Términos del servicio
Identificación del titular de la tienda online
La tienda online está a cargo de Feliz Ladrando, que opera bajo el nombre comercial de Feliz Ladrando. Sus datos de registro incluyen CIF Y9982234H y domicilio en Carrer de Pontevedra 3, 03005 Alicante (Alacant), Alicante. Puedes contactarlos por correo electrónico en info@felizladrando.es.
Normativa aplicable
El acuerdo electrónico se rige por la legislación española, específicamente la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). El contrato se presenta en español al consumidor y las Condiciones Generales de Contratación pueden ser guardadas y consultadas en cualquier momento por el usuario a través de las opciones de su navegador de internet. Estas condiciones deben ser aceptadas antes de realizar el pago de los productos. Además, el correo electrónico de confirmación de la compra contendrá un enlace a las Condiciones Generales de Contratación.
Cualquier cláusula diferente a las establecidas en estas Condiciones Generales de Contratación solo será válida si Feliz Ladrando la aprueba explícitamente por escrito. Feliz Ladrando rechaza expresamente la aplicación de cualquier otra condición de compra u otras condiciones por parte del contratante.
Uso del Sitio Web
Al utilizar este sitio web y realizar compras a través de él, el comprador acepta lo siguiente:
- Utilizar el sitio web solo para realizar consultas o pedidos que sean legalmente válidos.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si se sospecha razonablemente que se ha realizado un pedido de este tipo, Feliz Ladrando se reserva el derecho de cancelarlo y notificar a las autoridades correspondientes.
- Proporcionar de manera precisa y veraz su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto. Además, el comprador acepta que esta información pueda ser utilizada por nosotros para comunicarnos con él si es necesario (consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies). Si el comprador no proporciona toda la información requerida, no podremos procesar el pedido. Al realizar un pedido a través del sitio web, el comprador confirma ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos.
Proceso de compra
Para completar una compra en www.felizladrando.es, sigue estos pasos:
1. Elige los productos que quieras comprar de la selección ofrecida en el sitio web de Feliz Ladrando.
2. Haz clic en "Añadir al carrito" para agregar los productos deseados a tu carrito de compra. Puedes agregar tantos productos como desees.
3. Una vez que hayas terminado de seleccionar los productos, accede a tu carrito donde verás un resumen de los artículos seleccionados.
4. Puedes eliminar cualquier producto del carrito o modificar la selección según lo desees. Los cambios se reflejarán automáticamente en el resumen.
5. Durante el proceso de compra, puedes iniciar sesión con tu cuenta existente o completar un formulario de registro si aún no tienes una cuenta. También puedes proceder como invitado sin registrarte.
6. Para continuar, haz clic en "Pagar pedido"
7. Selecciona el método de envío deseado entre las opciones ofrecidas por Feliz Ladrando.
8. Por último, deberás elegir el sistema de pago de tu pedido entre los ofrecidos por Feliz Ladrando en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL, son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Feliz Ladrando declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Feliz Ladrando. En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta, éste será llevado a cabo a través de la pasarela de pago proporcionada al efecto.
9. Una vez completado el proceso de pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu compra. Si no recibes este correo electrónico o encuentras algún error en tu pedido, puedes corregirlo comunicándote con Feliz Ladrando escribiendo a la dirección de correo info@felizladrando.es
A partir de este punto, Feliz Ladrando comenzará a preparar y entregar los productos en la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
Pago
El pago del pedido deberá realizarse previamente en todos los casos. Feliz Ladrando procederá con el envío del producto únicamente tras recibir la confirmación del pago.
Todas las transacciones que involucran la transferencia de datos personales o bancarios se llevan a cabo en un entorno seguro proporcionado por nuestra pasarela de pagos.
Para obtener más detalles, te invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad.
Entrega en España
Si el valor de tu pedido es inferior a 40€, se aplicará una tarifa de envío de 3,99 €. Sin embargo, para compras que superen los 40€, el envío será gratuito. Por lo general, los pedidos se preparan y procesan en un plazo de entre 1 y 2 días laborables después de realizar la compra. Utilizamos el servicio de mensajería para la entrega, que suele tardar unas 48 horas desde que el producto sale de nuestro almacén.
Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Si por alguna razón no podemos cumplir con la fecha de entrega prevista, te informaremos oportunamente y te ofreceremos la posibilidad de continuar con el pedido con una nueva fecha de entrega acordada, o de cancelarlo con un reembolso completo del importe pagado.
Aceptación de las Condiciones Generales de Compra
Cuando la compra se realiza íntegramente a través de la Web, el Comprador deberá leer las presentes Condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto.
En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectasen a determinadas tarifas, descuentos y/o productos, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto en la pantalla antes de proceder a la adquisición del producto.
Desistimiento, cambios y devoluciones
Feliz Ladrando garantiza al Comprador la posibilidad de desistir de su compra realizada a través del Sitio Web, por cualquier motivo, y devolver o cambiar los productos adquiridos, dentro de los catorce días naturales siguientes a aquél en que hubiera recibido el último de los productos objeto del pedido.
El comprador tiene la opción de cancelar su compra dentro del período establecido en el primer párrafo de esta sección. Para hacerlo, debe notificar a Feliz Ladrando su decisión de cancelar la compra mediante una declaración clara, que puede ser enviada por correo postal o electrónico a la dirección info@felizladrando.es. Se proporcionará al comprador un formulario de desistimiento, que se adjuntará por correo electrónico una vez realizado el pedido, aunque su uso no es obligatorio. Para respetar el plazo de cancelación, la comunicación sobre el ejercicio de este derecho debe enviarse antes de que finalice el plazo correspondiente.
Feliz Ladrando responderá al correo electrónico y seguirá con el proceso de desistimiento si este se ha comunicado dentro del plazo establecido y siempre que los productos objeto del desistimiento no estén excluidos de dicho proceso.
Una vez que Feliz Ladrando responda al correo electrónico del comprador continuando con el proceso de desistimiento, el comprador podrá devolver los productos por el método que elija, asumiendo los costos derivados de ello. En otras palabras, el comprador deberá enviar los productos por sus propios medios a la Carrer de Pontevedra 3, 03005 Alicante (Alacant), Alicante.
Los productos objeto del desistimiento deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados, con todos sus envases y embalajes originales, dentro de un plazo de 14 días naturales desde que el comprador comunicó su deseo de desistir del contrato. Si se cumplen estas condiciones, Feliz Ladrando procederá, según la elección del comprador, a:
a. Reembolsar al comprador todos los pagos recibidos por la adquisición de los productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde que el comprador informó su deseo de desistir.
b. Cambiar los productos objeto del desistimiento por otros, previa compensación de la diferencia de precios y los gastos de recogida, si corresponde según lo indicado anteriormente.
En el caso de una devolución parcial de un pedido superior a 40€ en el que inicialmente no se cobraron gastos de envío, y los artículos definitivamente comprados no superen los 40€ mínimos, Feliz Ladrando se reserva el derecho de descontar los gastos de envío del importe de los artículos devueltos.
Excepciones al desistimiento
Existen algunos productos a los que no se les aplicará el derecho de desistimiento. Nos referimos a las exclusiones legales del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En particular, querríamos resaltar que, en virtud de ese artículo, el Comprador no podrá desistir de su compra cuando el objeto del desistimiento sean artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como pueden ser los productos de higiene; o artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como pueden ser las chapas de identificación una vez grabadas.
Garantías
En caso de que el artículo adquirido por el Comprador presente algún defecto, procederemos a realizar las acciones adecuadas, como reparación, sustitución, descuento y/o cancelación, de acuerdo con las disposiciones de la garantía legal.
Si el Comprador es un consumidor y usuario, Feliz Ladrando ofrece garantías sobre los productos vendidos en el Sitio Web, de acuerdo con lo establecido legalmente para cada tipo de producto. Esto implica que Feliz Ladrando es responsable de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Se considera que los productos cumplen con el contrato si cumplen con los siguientes criterios: concuerdan con la descripción proporcionada por Feliz Ladrando y tienen las cualidades presentadas en el Sitio Web, son adecuados para los usos habituales de productos similares y tienen la calidad y características esperadas de un producto similar. Si algún producto no cumple con el contrato, el Comprador debe informar a Feliz Ladrando, ya sea por correo electrónico a info@felizladrando.es.
Además, en conformidad con la normativa europea y el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, que incorpora la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución alternativa de litigios en asuntos de consumo al ordenamiento jurídico español, Feliz Ladrando ofrece a los compradores de su sitio web el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La Comisión Europea ha establecido esta plataforma para que empresas y consumidores en línea puedan resolver conflictos de manera extrajudicial de forma simple y transparente, sin necesidad de recurrir a los tribunales.
Exclusión de responsabilidad
Feliz Ladrando no será responsable de los daños causados al Comprador por problemas atribuibles a este último, relacionados con los productos adquiridos.
Feliz Ladrando no asume responsabilidad por:
- La adecuación de los productos adquiridos a las necesidades del Comprador o su utilidad para este último, según lo estipulado en el Sitio Web.
- Los daños personales o materiales ocasionados por el uso de los productos.
- El incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor.
La labor de Feliz Ladrando se limita a la entrega de los productos seleccionados y adquiridos por el Comprador. No nos hacemos responsables de la elección de productos realizada por el Comprador.
Feliz Ladrando proporciona información sobre la composición y cuidados de cada producto, y es responsabilidad del Comprador verificar estas especificaciones con diligencia.
Nuestra responsabilidad hacia el Comprador no incluye la pérdida de beneficios y, en cualquier caso, se limita al monto total pagado por el Comprador de acuerdo con los términos económicos establecidos en las presentes Condiciones.
Legislación y fuero
Las relaciones entre Feliz Ladrando y el Comprador surgidas como consecuencia de la aceptación de las presentes Condiciones se regirán por la legislación y jurisdicción españolas.